PIX predomina no comércio e impulsiona mudanças nos hábitos de consumo

 

A popularidade do PIX segue em alta no Brasil, transformando a forma como os consumidores realizam pagamentos no dia a dia. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que os meios de pagamento mais utilizados pelos brasileiros são o PIX (76%), seguido pelo cartão de débito (42%), cartão de crédito (35%) e dinheiro (21%).

O impacto do PIX também é evidente no comércio de Petrópolis, onde lojistas se adaptaram à demanda crescente por essa modalidade. Segundo Claudio Mohammad, presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis (CDL Petrópolis), entidade filiada à CNDL, o PIX tem facilitado as transações comerciais e impulsionado as vendas, especialmente entre pequenos e médios comerciantes. “A agilidade no recebimento dos pagamentos tem sido um diferencial para os lojistas, melhorando o fluxo de caixa e reduzindo custos com operações financeiras,” afirma.

A pesquisa revela que os principais motivos para a preferência pelo PIX entre consumidores são rapidez e praticidade (71%), segurança (30%) e maior aceitação no varejo (25%). No comércio físico, 33% dos consumidores usam PIX como meio de pagamento principal, seguido pelo cartão de crédito (26%) e cartão de débito (24%). No e-commerce, a adesão ao PIX é ainda maior, alcançando 46% das transações.

Outro dado relevante é o crescimento do uso do PIX para pagamentos de contas de consumo como água, luz e telefone, modalidade adotada por 50% dos entrevistados. Em Petrópolis, esse movimento é percebido na adesão de diversos estabelecimentos e prestadores de serviços, que passaram a oferecer descontos e vantagens para pagamentos via PIX. “O PIX também tem contribuído para reduzir a inadimplência, já que os pagamentos são instantâneos e evitam atrasos,” pontua Mohammad.

QR Code e pagamento por aproximação crescem entre consumidores

O uso de QR Code também tem ganhado espaço, com 83% dos consumidores afirmando que já realizaram pagamentos por essa modalidade. A principal motivação é a praticidade e rapidez (61%), seguida pela ampla aceitação nas lojas (41%) e segurança (32%).

O pagamento por aproximação é outra tendência consolidada, utilizado por 78% dos consumidores, principalmente os mais jovens. Os motivos incluem rapidez (73%), eliminação da necessidade de digitar senha (43%) e segurança (23%). No entanto, a pesquisa indica que alguns consumidores ainda demonstram receio, com 54% relatando falta de confiança e 41% citando medo de clonagem ou roubo de dados.

Para a CDL Petrópolis, o crescimento do PIX e de outras formas de pagamento digitais representa uma evolução no varejo local e um desafio para os lojistas que ainda não se adaptaram. “Os comércios que investem em tecnologias de pagamento digital ampliam suas oportunidades de vendas e oferecem mais comodidade aos clientes. A tendência é que essas formas de pagamento continuem crescendo e se tornando cada vez mais seguras e acessíveis,” conclui Mohammad.

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